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線上購物前,加入會員享多項優惠,並可於會員中心查詢您的購物記錄;我們將不定期的發佈優惠訊息,且確保您的會員資料不會被用在其它的用途上。 

【訂 購 方 法】

網路訂購:直接進入百桂食品網站線上選購 ,我們將於營業時間與您確認訂購內容;若於24小時後未接到確認電話,請主動與我們連絡(假日除外)。
電話訂購:04-8825058,請於營業時間來電:週一至週五08:30-17:30;週六8:00-17:00。
傳真訂購:04-8818885,24小時開放,請確實填寫聯絡方式,我們將會儘快與您確認訂購單。
LINE@訂購:ID請輸入@pkfoodline,加入後直接向客服訂購,方便又快速;客服回應時間:週一至週六9:00-17:00。

【購 物 流 程】

1.下單方式:官網直接訂購、傳真訂購、來電訂購或LINE@訂購。
2.凡訂購後,客服人員將會回電或用LINE@與您聯繫並確認訂單及金額。
3.出貨日為每週一與四,門市若有現貨商品則優先出貨,若沒有現貨,將另行告知出貨日期,也可以於訂購時指定到貨日期,出貨排程如下:
★凡週一至週三確認訂單者(皆有現貨):當週四出貨,可於週五收到商品
★凡週四至週六確認訂單者(皆有現貨):隔週一出貨,可於週二收到商品。

小提醒:
1.超過匯款期限尚未匯款,寄貨將順延至匯款後的下一個出貨日。
2.無法聯絡上訂購者的訂單,將不適用以上出貨原則。

【付 款 方 法】

1.貨到付款:請依客服人員回覆的【消費金額】交由物流人員帶回。
2.銀行匯款:銀行名稱:合作金庫銀行-溪湖分行
                       帳號:1184-717-036856
                       戶名:睿展生技食品有限公司

3.7-11取貨付款

匯款後回覆方式:
1.電話回覆:匯款後來電04-8825058,告知帳號後五碼、匯款金額及訂購人姓名。
2.傳真回覆:匯款後請將收據留存,並於匯款單上註明您的訂購人姓名及連絡電話,傳真至04-8818885,我們於收到傳真後會盡速與您連絡。
3.LINE@回覆:ID請輸入@pkfoodline,加入後將匯款收據拍照傳給小編即可。

*本公司不會主動來電要求您操作ATM或透露存款餘額。若接到可疑電話,請拒絕回應並與客服中心聯絡TEL︰04-8825058。或直接撥打刑事局防詐騙165專線。

【配 送 說 明】

1.運送貨運主要以:新竹物流。凡消費滿免運金額即可享有免費宅配到府服務,未滿該金額者需酌收運費120元。

2.付款方式選擇貨到付款須加收手續費:5,000元內手續費30元;5,001-10,000元手續費60元。

(貨到付款手續費說明:本收續費是支付給物流公司,非本公司收取,所以免運活動是不包含手續費的,選擇貨到付款就必須支付手續費用,敬請見諒!)

3.所有運費計算及免運費優惠方案皆以臺灣本島為準。(外島除外)
4.如有特定送貨時間請於訂單中備註說明,謝謝!

【發 票 說 明】

一般開立為二聯式收銀機發票,如需開立三聯發票,請在訂單註明並附上統一編號與抬頭。

請消費者在收到發票後,務必先檢查商品與金額、如是三聯式發票抬頭及統編是否正確,若發現有相關問題時,請務必在收到發票七日內,以電話或傳真等方式作確認或寄回。

 

【退 換 貨 說 明】

依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』,若您購買的商品,非因無內容或無法食用之狀況即無法退換貨。請務必詳閱商品說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買,有任何疑問並請先聯繫百桂客服詢問:

1.請務必於商品到貨時檢視所有商品,如有任何問題請即刻來電告知我們。

2.如商品需退換貨,請務必起七日內先與本公司客服聯繫待確認退貨相關事宜,再將欲退換貨之商品寄回指定地址。

3.請附完整購買商品、出貨單、發票,寄回方可進行退換貨手續。

4.換貨之商品必須是全新狀態且完整包裝,否則恕不接受退貨。

5.產品退換貨時,將物品寄回本公司的運費,將由本司負擔。

6.退款說明:

信用卡付款:我們將於收到您的退貨商品後7~10個工作天內(不含例假日),為您完成退款刷退,請您留意本期或下期帳單。請注意!將不再另行通知退款刷退狀況。(107年起暫時停止使用)

★貨到付款與匯款:我們終將收到您的退貨商品後4~10個工作天以內(不含例假日)與您聯繫退款銀行帳號後,使用匯款 退還款項給您。

 

【消 費 爭 議 處 理】

消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時,依照消費者保護法第四十三條規定,消費者先後有二次申訴的機會,說明如下:

(一)第一次申訴:消費者得選擇向下列任一機關或單位申訴: 

1、企業經營者。 

2、消費者保護團體。 

3、直轄市、縣〈市〉政府消費者服務中心或分中心。 

(二)第二次申訴:消費者在向企業經營者、消費者保護團體、消費者服務中心或分中心第一次申訴後,如未獲妥適處理時,得向所在地消費者保護官申訴。